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 Tickets (Versand, Ermäßigungen, Aufwertungen etc.) Moderations-Bereich
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 Betreff des Beitrags: Re: T!CKETS!
BeitragVerfasst: 13.09.2011 23:42 
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Das ist ja teilweise unfassbar was man hier so liest. :?

Das muss doch mal thematisiert werden. Gibt es denn nicht eine Einrichtung bei 96 die diese ganze Kritik mal kanalisiert und entsprechend aufarbeitet?

Aus meinem beruflichen Leben kenne ich das so, dass nach einem Event eine Nachbesprechung mit allen Beteiligten stattfand. Da kam alles auf den Tisch und man konnte beim nächsten Event möglichst die Fehler vermeiden.

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Da hab ich gedacht, ich tu ihn ihm rein in ihn ihm sein Tor. Horst Hrubesch

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 Betreff des Beitrags: Re: T!CKETS!
BeitragVerfasst: 14.09.2011 07:01 
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einwerfer hat geschrieben:
Aus meinem beruflichen Leben kenne ich das so, dass nach einem Event eine Nachbesprechung mit allen Beteiligten stattfand. Da kam alles auf den Tisch und man konnte beim nächsten Event möglichst die Fehler vermeiden.
Das ist eigentlich selbstverständlich, damit man Verbesserungen durchführen kann. Hier scheint es aber gehörig im Argen zu liegen. Vielleicht sollte ich meine beruflichen Erfahrungen aus dem Qualitätsmanagement anbieten. :lol:

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 Betreff des Beitrags: Re: T!CKETS!
BeitragVerfasst: 14.09.2011 17:05 

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Man glaub es kaum, aber ich habe noch eine Mailantwort bekommen.
"Hallo, wegen der hohen Auslastung der Service-Mitarbeiter...bla bla.."
Gut, noch nichts außergewöhnliches. Es kommt aber besser:
"Ihre Tickets für die Gruppenphase der EL können sie ab Do. 15.09.11 im Fanshop nachdrucken lassen"
o_O Cool, ich wollte eigentlich zum Dortmund Spiel, was ich auch in meiner Mail, bestehend aus 2 Sätzen (u.a. die Wörter DORTMUND und BUNDESLIGA mit enthalten), deutlich gemacht habe.
Aber warum nicht... Thumbs up..


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 Betreff des Beitrags: Re: T!CKETS!
BeitragVerfasst: 14.09.2011 18:18 
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toc hat geschrieben:
Man glaub es kaum, aber ich habe noch eine Mailantwort bekommen.
"Hallo, wegen der hohen Auslastung der Service-Mitarbeiter...bla bla.."
Gut, noch nichts außergewöhnliches. Es kommt aber besser:
"Ihre Tickets für die Gruppenphase der EL können sie ab Do. 15.09.11 im Fanshop nachdrucken lassen"
o_O Cool, ich wollte eigentlich zum Dortmund Spiel, was ich auch in meiner Mail, bestehend aus 2 Sätzen (u.a. die Wörter DORTMUND und BUNDESLIGA mit enthalten), deutlich gemacht habe.
Aber warum nicht... Thumbs up..


Alle, die sich zur Karten-Situation des Lüttich-Spiels per Mail gemeldet haben, haben die gleiche Standard-Antwort erhalten. Man darf sicher davon ausgehen, dass diese Mails in den allermeisten Fällen gar nicht gelesen wurden, sondern sämtlich unter "Mecker-Mails zum Karten-Desater" abgelegt wurden. Am besten Du schreibst bzgl. des BVB-Spiels noch mal eine separate Mail.

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Opa raus!!!


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 Betreff des Beitrags: Re: T!CKETS!
BeitragVerfasst: 14.09.2011 22:52 

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Weiß zwar nicht, ob das hier reinpasst und ob ihr mir da weiterhelfen könnt. Aber fragen kostet ja nichts.

Und zwar mach ich grade ein FSJ (Freiwilliges Soziales Jahr im Sport). Was ja sozusagen seit diesem Sommer den Ersatz für den Zivildienst darstellt. Allerdings wird das z.B. bei den Ticketpreisen noch nicht erwähnt, bzw. ist immer noch von Zivildienstleistenden die Rede. Wisst ihr, ob ich als FSJler trotzdem ermäßigte Karten erwerben kann? Bzw. an wen kann ich mich da an offizieller Seite von 96 wenden?

Mit freundlichen Grüßen ;)

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 Betreff des Beitrags: Re: T!CKETS!
BeitragVerfasst: 14.09.2011 23:09 

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Wenden kannst du dich theoretisch an die Tickethotline, was praktisch nach dem Europa-Ansturm auch wieder ohne lange Wartezeit möglich sein sollte. Ansonsten könnte dir auch der Fanladen weiter helfen.

Wäre aber ein Unding, wenn es für das FSJ keine Ermäßigung geben sollte.

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 Betreff des Beitrags: Re: T!CKETS!
BeitragVerfasst: 14.09.2011 23:09 
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Seht doch nochmal die Pressekonferenz von Minute
2.00 - 2.30 an.
http://www.youtube.com/user/hannover96tv#p/a/u/0/OifUguhMsj8
Es geht um die Tickets.

Für mich sind die Aussagen nicht schlüssig :noidea2:

Vielleicht kann mir das ja mal einer erklären was uns der Pressesprecher damit sagen will :shock:

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 Betreff des Beitrags: Re: T!CKETS!
BeitragVerfasst: 14.09.2011 23:31 
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Das ist doch inhaltlich genau das gleiche, das man denen, die sich per Mail beschwert haben, bereits per Rückmail mitgeteilt hat.

Tickets sind seit Montag alle raus. Kann aber trotzdem sein, dass noch was schief läuft. Dann bitte zum Stadion kommen (oder, und das ist neu, zum City-Fan-Shop) und sich ne Ersatzkarte ausstellen lassen.

Von Erklärung, wie sich dieses Debakel nach den Vorkommnissen rund um die Tickets für das Sevilla-Spiel wiederholen konnte, natürlich keine Spur.

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 Betreff des Beitrags: Re: T!CKETS!
BeitragVerfasst: 15.09.2011 00:00 
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Der Pressesprecher:
Die Bestellungen sind auf dem postalischen Weg alle rausgegangen....wir haben heute früh bis heute Mittag ganz viele Rückmeldungen bekommen die bislang ihre Karten noch nicht hatten, diese sind heute früh per Post eingetroffen.
Sollte es noch Einzelfälle geben......das bis morgen die Tickets noch nicht angekommen sind, dann helfen wir da und auch sehr schnell weiter.

So, habe das nochmal fast wörtlich niedergeschrieben.
Jeder denkt sich bitte das seine.

Oberklasse:
96 hilft schnell weiter morgen früh um ihre offensichtlich eigenen Fehler zu korrigieren. :shock:

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 Betreff des Beitrags: Re: T!CKETS!
BeitragVerfasst: 25.09.2011 20:44 
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Ich suche 3 Tickets für W (Richtung Nord) gegen Werder!

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 Betreff des Beitrags: Re: T!CKETS!
BeitragVerfasst: 26.09.2011 07:48 
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H-K hat geschrieben:
Ich suche 3 Tickets für W (Richtung Nord) gegen Werder!

versuchs doch mal in dem Thread 96-Kartenbörse....

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 Betreff des Beitrags: Re: T!CKETS!
BeitragVerfasst: 26.09.2011 10:42 
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Sorry!

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 Betreff des Beitrags: Re: T!CKETS!
BeitragVerfasst: 29.09.2011 13:20 
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Habe am 20.9. Tickets für das Spiel gegen Bremen geordert, e-Mail- Bestätigung bekommen, Geld abgebucht, Karten sind bis heute aber nicht da, bin ich diesbezüglich der einzige oder muss ich mir Sorgen machen?

Online-Status übrigens seit einer Woche grün (Tickets wurden versendet).

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 Betreff des Beitrags: Re: T!CKETS!
BeitragVerfasst: 29.09.2011 19:08 
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Als erstes würde ich die Versandanschrift in der Bestellung prüfen. Eventuell ist da Abholung an der Kasse gewählt oder die Anschrift ist nicht korrekt. Morgen zwischen 9:00 und 16:00 ist der Ticket-Service erreichbar. Da kannst Du die versandten Tickets sperren und Ersatztickets drucken und an der Kasse hinterlegen lassen.

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„Bei einem Fußballspiel verkompliziert sich allerdings alles durch die Anwesenheit der gegnerischen Mannschaft.“

Jean Paul Sartre


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 Betreff des Beitrags: Re: T!CKETS!
BeitragVerfasst: 29.09.2011 19:34 
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Herr Rossi, vielen Dank, alle Daten sind korrekt, ich warte morgen noch die Post ab , wenn die Tikets dann nicht da sind, muss ich wohl irgendwas machen.Wird dann aber alles superknapp.

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 Betreff des Beitrags: Re: T!CKETS!
BeitragVerfasst: 29.09.2011 20:24 
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Das mit den Karten versenden bekommen sie irgendwie nicht hin, aber mit dem Abbuchen sind sie sauschnell :roll:

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 Betreff des Beitrags: Re: T!CKETS!
BeitragVerfasst: 30.09.2011 12:27 
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Stimmt, waren heute wieder nicht in der Post, wurden angeblich Di. rausgeschickt, aber bis morgen warten? Das ist mir zu heiss, also nochmal schnell zum Fanshop, neue ausdrucken lassen, ich gehe ja mal davon aus, dass man mir wenigstens die abgebuchten 4 € Portogebühren erstattet. :mad:

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 Betreff des Beitrags: Re: T!CKETS!
BeitragVerfasst: 11.10.2011 19:02 

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Hallo ihr da :fan:

Ich habe eine ermäßigte Karte von einem Kumpel in Aussicht für das EL-Spiel am 20.10.
Sie ist ermäßigt, da mein Kumpel behindert ist (kein Rollstuhlplatz, normaler Sitzplatz).
Wie kann ich diese Karte nun in Anspruch nehmen, und kann ich das eventuell schon im Vorfeld zu dem Spiel klären, und nicht erst am 20.10. ?

Danke schonmal :wink2:


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 Betreff des Beitrags: Re: T!CKETS!
BeitragVerfasst: 11.10.2011 19:45 
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Hallo DeKey81, du kannst das Ticket aufwerten lassen, allerdings erst am Spieltag.

Zitat:
Das Aufwerten von Tickets können lediglich am Spieltag direkt vorgenommen werden. Hierzu befindet sich im Kassenbereich Nord (nicht an den Clearingstellen) eigens eine eingerichtete und ausgewiesene Aufzahlungskasse. Diese Kasse öffnet zwei Stunden vor dem jeweiligen Spielbeginn.

http://www.hannover96.de/CDA/tickets/tageskarten.html


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 Betreff des Beitrags: Re: T!CKETS!
BeitragVerfasst: 12.10.2011 11:47 

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Vielen Dank für die Info.


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