Chipkartensystem in der Arena

[paulito]

Also Email an kundenmail@96-ticket.de geschrieben, Kundennummer und Chipkarten-ID angegeben und auf Antwort gewartet.

Das wundert mich nicht, weil es die Domain 96-ticket.de gar nicht gibt ...

[stefan19721]

also wenn ich immer erst nen Drohfax an Kind schreiben muss, damit was passiert, ist das eher ein Armutszeugnis. Aber das mit dem Kundenservice kennen wir ja auch von etlichen Telefonhotlines....t-online, telekom, aol, versicherungen und weiss der Geier was sonst noch. Keiner kriegt den Arsch hoch und der Kunde ist der Dumme! Sorry, dass ich hier alle über einen Kamm schere, aber es ist halt was wahres dran

[rostomat]

Also Email an kundenmail@96-ticket.de geschrieben, Kundennummer und Chipkarten-ID angegeben und auf Antwort gewartet.

Das wundert mich nicht, weil es die Domain 96-ticket.de gar nicht gibt ...

Oder war es umgekehrt?! 96-ticket@kundenmail.de ... Das Teil aus der Bandansage der Hotline eben. Angekommen ist die Mail jedenfalls, es kam sofort eine dieser typischen Automatikantworten.

[roter michel]

also wenn ich immer erst nen Drohfax an Kind schreiben muss, damit was passiert, ist das eher ein Armutszeugnis. Aber das mit dem Kundenservice kennen wir ja auch von etlichen Telefonhotlines....t-online, telekom, aol, versicherungen und weiss der Geier was sonst noch. Keiner kriegt den Arsch hoch und der Kunde ist der Dumme! Sorry, dass ich hier alle über einen Kamm schere, aber es ist halt was wahres dran

Damit hast Du zielsicher ein Kernproblem getroffen: aol, t-online, hewlett-packarsch etc. können es sich vielleicht auf Grund ihrer Marktstellung elauben, irgendwo ein Call-Center zu betreiben. Irgendwo bedeutet bespielsweise: Jeder unzufriedene Hewlett-Kunde hat irgenwann schon mal in Amsterdam angerufen... etc.

Ich bin - als alter 96er - an so einer "externen Lösung" nicht interessiert. Mannomann, haben wir jetzt schon drei mal die Champions League gewonnen - und können wir uns vor lauter Fans aus Fernost nur noch um die paar übrig gebliebenen Einzeltickets prügel?

"Systemprobleme" hin und her... Vor jedem System sollte jemand stehen, der genug Hintern in der Hose hat, um in so einer Krisensituation (wie beim letzten Heimspiel) seinen VIP-Sitz zu verlassen, um mal ein oder zwei klärende Worte ans Volk zu richten. Meinetwegen auch per Megaphon ( ). Obwohl: Die Lautsprecheranlage ging wohl doch...

Ich werde mich zumindest nicht mehr von irgendwelchen "Sicherheitskräften" schubsen oder verarschen lassen - schon gar nicht, wenn ich eines meiner Kinder mit im Stadion habe. Und, um den Gedanken vom "Alten Hans" aufzugreifen, werde ich demnächst auch mein Karten-Guthaben abräumen.

Schöne neue Fußball-Welt.

[Erwin_Schnabel]

Ich will Bier-Bratwurst-Bargeld.

Fertig. Ende. Aus.

[cih]

Ich will Bier-Bratwurst-Bargeld.

Fertig. Ende. Aus.

Tja, da kannste im Stadion lange drauf warten. Mussu halt woanders hingehn......

[bierfahrer96]

Warum kann man in HH eigentlich mit Bargeld bezahlen? Ist schließlich auch ein WM-Stadion.

[cih]

Da musst du wohl die Hamburger fragen *g*

Ich meinte gehört zu haben, das während der WM auch hier mit Bargeld gezahlt wird.

[Michael]

Mir wäre Bargeld auch lieber . Leider werden wir uns wohl oder übel an die Kartenzahlung gewöhnen müssen .

[bierfahrer96]

(...)Ich meinte gehört zu haben, das während der WM auch hier mit Bargeld gezahlt wird.

Das wär ja super.

[flowerman]

Das ist auch so. Genauso wie ja auch beim Confed nur Bares Wahres war.

[Erwin_Schnabel]

(...)Ich meinte gehört zu haben, das während der WM auch hier mit Bargeld gezahlt wird.

Das wär ja super.

Mastercard als großer WM-Sponsor würde sich schön bedanken, wenn im Stadion die selbstgeschnitz(meier)te Provinz-Zahlungseinheit "Schnitzi-Card" Trumpf wäre

[roter Oberharzer]

Wenns klappt finde ich dies eine feine Sache. Wäre schön wenn es auch Online ginge:

Neuer Service für Fans

Hannover 96 bietet seinen Fans einen neuen exklusiven Service. Ab sofort können die Paymentkarten auch per Telefon aufgeladen werden. Unter der Rufnummer 01805 / 18 96 00 (12 ct./min) kann rund um die Uhr Guthaben auf die Dauer-, Mitglieds-, Kunden- oder AWD-Arena-Karten gebucht werden. Alle Eingaben erfolgen ganz einfach über die Tastatur des Telefons. Die Zahlung erfolgt anschließend per Kreditkarte. Für Dauer-, Mitglieds- oder Kundentickets sind auch Lastschriftverfahren möglich.

[Steilpass]

Wenns klappt finde ich dies eine feine Sache. Wäre schön wenn es auch Online ginge:

Neuer Service für Fans

Hannover 96 bietet seinen Fans einen neuen exklusiven Service. Ab sofort können die Paymentkarten auch per Telefon aufgeladen werden. Unter der Rufnummer 01805 / 18 96 00 (12 ct./min) kann rund um die Uhr Guthaben auf die Dauer-, Mitglieds-, Kunden- oder AWD-Arena-Karten gebucht werden. Alle Eingaben erfolgen ganz einfach über die Tastatur des Telefons. Die Zahlung erfolgt anschließend per Kreditkarte. Für Dauer-, Mitglieds- oder Kundentickets sind auch Lastschriftverfahren möglich.

Geil. Habe gerade ein paar Millionen auf die DK geladen. Nur durch Tippen auf meinem Telefon. Ein Traum.


Steilpass

[Schönwetterfan]

Geil. Habe gerade ein paar Millionen auf die DK geladen. Nur durch Tippen auf meinem Telefon. Ein Traum.

Dann gibst du ja wohl selbstverständlich einen aus. Wo treffen wir uns?

[Schnuffi96]

Hallo,
habe vor ca. 10 Tagen meine Dauerkarte per Telf. mit 20,-- aufgeladen.
Kd.-Nr. angegeben, Kreditkarten-Nr. angegeben: "Alles O.K." (dachte ich)
Freitag im Stadion: Am Bierstand: auf der Karte nichts grauf!
"Muss erst an der Aufladestation aktiviert werden" (sagte die Tante am Stand) Ich zur Aufladestation: Die Tante hinter der Scheibe: " Tut mir leid,
aber auf Ihrer Karte ist nichts drauf" . 20,-- Euro also im Eimer.
Das Restguthaben von der Karte aus dem letzten Jahr natütlich auch nicht drauf. Alles futsch.
Wieder ´mal eine techn. Meisterleistung vom 96.
Hat jemand von Euch ähnliche Erfahrung gemacht???

[schorse]

Hi,
mir (uns) ging es ähnlich:
- Am Getränkestand wurde festgestellt, dass Guthaben von der alten DK (trotz Zusage) nicht übertragen wurde,
- von einem Schalter zum anderen und wieder zurück geschickt.
Anstehdauer mehr als 20 Minuten im Dauerregen.
- Ergebnis: Nass geworden, Guthaben fehlt immer noch und schlechte Laune ....
Ps. Bis heute weiß ich nicht, wie und wann das Guthaben übertragen werden soll.

Man hätte die lange Sommerpause nutzen sollen, um den Datentransfer mal zu checken. Zeit genug war da. Die neue DK liegt mir seit Mitte Juli vor.

Unter logistischen Gesichtspunkten ist und bleibt der Verein immer noch ein Amateurverein.
Mir fehlt mittlerweile der Glaube, dass sich da noch mal was ändert.

[Jasse]

der zuständige Server hatte arge Probleme, so dass die Übertragung bei dem Großteil der Kunden/Gäste/Fans nicht geklappt hat.

[Maxy1896]

Zum Glück bin ich letztes Jahr auf Nummer sicher gegangen und hab mir das Geld auszahlen lassen. Ich wusste doch, dass das alles nicht einwandfrei laufen werden sollte...

[Schnuffi96]

Hi,
habe soeben Nachricht bekommen:
Mein telef. bestelltes Geld und auch das Guthaben von der letzten Saison
waren am Freitag zwar auf der Karte, konnte aber aufgrund einer technischen Störung nicht freigeschaltet werden.
Beim nächsten Heimspiel soll ich zu einem der roten Container gehen, und die Beträge freischalten lassen. Dann ist alles in Ordnung.
Nun ja, man darf gespannt sein.......