Versandpreise Onlinebestellung Fan-Shop

[Carlos96]

Gestern wollte ich online ein T-Shirt im Fan-Shop bestellen.
Das Shirt selbst kostet € 22,96 -- bis dahin alles gut.

Dann, beim bezahlen, tauchten die Versandkosten nach Spanien auf = € 20.- pauschal.
Das war mir entschieden zuviel und ich brach den Vorgang ab. Ausserdem verfasste ich eine Email an den Shop mit der Bitte um Aufklärung über die hohen Versandkosten.

Eine Antwort erhielt ich heute :
" vielen Dank für Ihr Schreiben von heute an Hannover 96.

Die Versandkosten veranschlagt die Deutsche Post für Weltpakete. Dazu fallen die Verpackungskosten an, so dass Hannover 96 an Versand- und Verpackungsgebühren nichts verdient. "

Da kann ich nur lachen...denn 1.) kostet das günstigste Paket nach Spanien bis 1 kg € 8,60 und 2.) bekommen gewerbliche Versender bei DHL, je nach Menge der monatlichen Pakete zwischen 25 und 50 % Rabatt.

Es liegt also nicht an DHL und es entspricht kaum der Wahrheit, das der Verein an den Versand- und Verpackungskosten nichts verdient.
Ich habe selber schon ca 200 Pakete wöchentlich mit DHL oder Paketdiensten verschickt und habe z.B. nach Spanien für ein Paket bis 5 kg ca. € 11.- bezahlt.

Hier wird der Kunde zur Kasse gebeten, persönlich halte ich es für absolute Abzocke. In meinem Fall ging es nur um ein T-Shirt, was problemlos in einen Briefumschlag DIN A4 passt. Ich bekomme häufiger Pakete aus Deutschland, selbst Ebay-Verkäufer halten sich da an die jeweiligen Versandkosten der Transportunternehmen.

Da sage ich mal Danke, das ich mich als Fan wieder mal als Kunde fühlen muss.

[mikas1896]

Nun ja, ich habe auch mal für ein paar Jahre in einem Textilgroßhandel gearbeitet, kenne Preise und Margen der Versandunternehmen und gebe dir Recht, dass 20 Euro pauschal recht hoch erscheint.

Allerdings verschickt ein Unternehmen einegntlich nur versichert mit Nachweis, bedeutet Päckchen oder Brief fällt raus.
Ein DHL Paket bis 5 kg nach Spanien kostet 17 Euro, zuzügl. Verpackung, Personalkosten etc.
Wie 96 schreibt, es handelt sich um Pauschalpreise und wird nicht speziell für jedes Land und für die größe der Pakete einzeln berechnet.
Ein DHL Paket bis 10 kg kostet dann schon 22 Euro!
Und ob 96 bei Auslandssendungen auch Sondertarife hat....ich weiß es nicht.

Ach so, ich arbeite NICHT bei 96

[Carlos96]

Mein heutiges Erlebnis mit dem Shop...

Bislang wurden meine Shirts von Bekannten verschickt, eben wegen der hohen Versandpreise.

Heute wollte ich telefonisch bestellen. Dieser Vorgang ist mittlerweile nur möglich, wenn man eine teure 0180er Nummer wählt (0,14 € aus dem Festnetz).

Zunächst einmal ist es eine Frechheit, wenn ich den Verein oder Shop anrufen will, das ich als Fan und Mitglied dafür auch noch bezahlen soll. Dazu kommt, das ich aus Spanien keine 0180er Nummer anrufen kann.
Also wählte ich die Festnetz-Nummer der Geschäftsstelle und lies mich verbinden. Nach gut 10 Minuten Warteschleife, wo einem dann auch "Alte Liebe" zur Nase raushängt, habe ich aufgelegt. Kosten für die Musik-Warteschleife von Spanien aus ca 12 Euro.

Danke, mein Verein !!

[marVin]

Verstehe ich nicht. Eigentlich sollte doch der Kunde immer König sein.

[Gunther]

Verstehe ich nicht. Eigentlich sollte doch der Kunde immer König sein.

eben! und könige haben im allgemeinen irgendwo ne schatztruhe rumstehen. da kommt es auf paar euros nicht an.

[Carlos96]

Verstehe ich nicht. Eigentlich sollte doch der Kunde immer König sein.

Nicht bei den Roten...da ist der Fan nur Kunde...

[Alex_aus_Berlin]

die Preise kann ich nicht verstehen. Ich habe letztens 2 T Shirts aus Amerika bestellt, kamen auch per DHL - das Ganze hat 10$ gekostet, also weniger als 10€(hab grad keine Lust, nach dem aktuellen Kurs zu gucken). Da kann es doch nach Spanien nicht so teuer sein

[El Toro]

Carlos96 - du könntest aber auch mal im Fanladen Hannover (http://www.fanladen-hannover.de" target="_blank) anrufen bzw. ne Mail schicken, ob sie die von dir gewünschten Artikel vor Ort haben und ob sie dir die Teile nach Spanien schicken...

[mikas1896]

die Preise kann ich nicht verstehen. Ich habe letztens 2 T Shirts aus Amerika bestellt, kamen auch per DHL - das Ganze hat 10$ gekostet, also weniger als 10€(hab grad keine Lust, nach dem aktuellen Kurs zu gucken). Da kann es doch nach Spanien nicht so teuer sein

Ja, aber das beauftraget Versandunternehmen kommt aus Amerika, da ist das Porto sehr viel billiger als in D. In Amerika wird es dann verschickt und in D an die DHL übergeben, die es ausliefern. Hierbei bekommt DHL einen ANteil an den Versandkosten, diese rechnen sich für DHL aber eigentlich nicht.
Ich lasse mir öfter mal Sachen von einem Bekannten aus Thailand schicken. Versandkosten für ein versichertes Paket von Thailand nach Deutschland kosten dort wenige Baht, umgerechnet so um die 4 Euro.

[Carlos96]

Carlos96 - du könntest aber auch mal im Fanladen Hannover (http://www.fanladen-hannover.de" target="_blank) anrufen bzw. ne Mail schicken, ob sie die von dir gewünschten Artikel vor Ort haben und ob sie dir die Teile nach Spanien schicken...

Danke für den Tip...ich habe allerdings mehr T-Shirts im Schrank, als Die im Shop...

[El Toro]

Naja im Online-Shop des Fanladens gibt es nur sehr wenige Artikel; im Laden selbst gibt es aber einen Großteil der offiziellen 96-Kollektion.

Daher mal ne Mail (am besten mit einem Foto deines Wunschartikels) schicken und fragen, ob da was gehen könnte...

[Kaier]

Wieder mal ein großes Kompliment an die Online-Bestellung

Trainingsanzug, zwei Europa-League Schals und Handschuhe bestellt

Sonntag bestellt, heute in Kiel angekommen, schnell wie immer

Super Arbeit

[94+2]

ich hab letze mal ein zieler-trikot besorgt und zwar über einen online-shop, der direkt mit dem merchandise vom 96 zusammenarbeiten, aber irgendwie auf die porto verzichtet. den namen vom shop hab ich jetz irgendwie verpeilt - aber ich bin ***** - auf ihn gestoßen. vielleicht findet ihr den ja beim durchstöbern.
nur so: 20€ mit rabatt das gute trikot! ist vielleicht einreiz genug!
gruß